Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Регистрация не является обязательным условием, однако на этапе оформления заказа вам, все же, потребуется ввести личные данные.

• Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

  Оформаление заказа происходит исключительно на сайте. Контакты предназначены для справочной информации.

• Раньше я никогда не заказывал печатную продукцию через интернет. Если я сделаю что-нибудь не так?

  Процесс оформления заказа и редактирования шаблона прост и интуитивно понятен. Каждый шаг, ведущий к оформлению заказа, либо сопровождается информацией, либо совсем её не требует. При редактирование шаблона важно убедиться в том, что все введенные вами данные верны, а так же проверить орфографические и стилестические ошибки. Редактирование макета, созданного вами в редакторе, осуществляется в исключительных случаях. Советуем вам быть очень внимательными на шаге проверки макета, и убедиться, что вся информация верна.

• Можно ли оформить несколько тиражей в одном заказе?

  Да, вы можете оформить несколько тиражей в рамках одного заказа. Это сделает процесс доставки проще и дешевле.
  Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует корзина. Что бы заказать сразу несколько тиражей, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". Это позволить вам заказать еще один тираж или комплект. После того, как вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "Разработка макета" — заказ передан дизайнеру, который предложит вам на утверждение несколько вариантов дизайнов.
  "Ждать ответа клиента" — в ленте обсуждения заказа дизайнером или отделом допечатной подготовки был оставлен комментарий, требующий вашего ответа для продолжения работы по заказу.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ упакован и готов к отправке.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пукт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен" — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то мы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

Работа с макетами

• Сколько стоит дизайн?

  Центр печати Радуга не оказывает дизайн услуг. Наша цель - создать удобную платформу на нашем сайте, обладающею всевозможными инструментами и различными профессиональными шаблонами, чтобы каждый начинающий пользователь компьютера смог создать необходимый ему макет прямо на нашем сайте - не переплачивая за услуги дизайнера. Если Ваша идея на данный момент не реализуема, через наш сайт - мы всегда готовы порекомендовать независимых дизайнеров, которые обязательно Вам помогут! Цены и сроки работ они определяют сами.

Доставка и оплата

• После оформления заказа сколько ждать доставки?

  В точку выдачи доставка осуществляется в день выполнения заказа в 18 часов. Доставляются заказы поступившие на сайт до 12:00 часов, текущего дня. Все заказы поступившие после 12:00 часов поступают в точку выдачи на следующий день, к 18:00 часам. Наша точка выдачи находится по адресу: Первоуральск, ул. Ватутина, д.37, магазин "Чайкоffский"

  Если вы оформили доставку курьером, или на вашу сумму заказа полагается бесплатная доставка, то такая доставка осуществляется каждый день после 18:00 часов, как правило курьер предварительно сообщает по телефону о своем намерении доставить заказ.

• Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

  На данный момент мы не осуществляем доставку продукции в другие регионы, но в будующем такая услуга может появиться. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Каким способом можно оплатить?

  При получении заказа: наличными курьеру или в точке выдачи

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

  Да, возможно.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  К сожалению нет. Все доставки осуществляются с 18 часов, до 21 часа. Наш курьер предварительно звонит и уточняет на месте ли вы.

• Сколько стоит доставка и от какой суммы заказа доставка бесплатная?
  Стоимость доставки зависит от суммы Вашего заказа. При учете минимального заказа в 50 рублей, стоимость доставки составит: В точки выдачи - всегда бесплатно! В центральной части города - 70 рублей. В Талицу, Первомайку, Динас, Шайтанку, Птицефабрику и Самстрой - 100 рублей. В Магнитку, Совхоз, Ельничный, Пильную - 150 рублей. В Билимбай - 250 рублей. Бесплатная доставка осуществляется: В точки выдачи во всех районах города от 50 рублей бесплатно! В центральной части города от 500 рублей бесплатно! В Талицу, Первомайку, Динас, Шайтанку, Птицефабрику и Самстрой от 750 рублей бесплатно! В Магнитку, Совхоз, Ельничный, Пильную от 850 бесплатно! В Билимбай от 1000 рублей бесплатно! Кроме этого наш сайт автоматически предлагает доплатить за доставку со скидкой, если суммы Вашего заказа чуть-чуть не хватает для бесплатной доставки. Пример: Вы заказали подушку за 795 рублей. И хотите, чтобы мы доставили ее в Билимбай. Сайт предложит доплатить всего 150 рублей (вместо 250 рублей).

Чего мы не делаем!

• Чего мы не делаем!

  Понимая возможности нашей печати по распространению материалов, которые могут нанести ущерб многим людям, мы берем на себя социальную и морально-этическую ответственность на запрет изготовления следующей продукции:
  - Официальные документы со штампами и печатями, любые денежные знаки и проездные билеты.
  - Материалы, оскорбляющие честь и достоинство граждан, призывающие к насилию, втом числе к нацизму, антисемитизму и межнациональной розни. Изображения рваных ран и прочих жёстких сцен.
  - Материалы, эротического характера с обнажёнными телами, а также дерзко вызывающие, даже если нет явной наготы.
  - Материалы, содержащие не цензурные, ругательные выражения, даже если они написаны с завуалированным смыслом или знаками, а также, если написаны не на русском языке.
  - Материалы, пропагандирующие курение, алкоголь и наркотики.
  - Материалы, запрещённых организаций из списка юстиции РФ, а также сект и культов, опубликованных на интернет портале: sektoved.ru.
  Спасибо за понимание!